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よくある質問
発送について
- クライアントに直送したいのですが、印刷通販の名前以外で送れますか?
- 納品時のダンボールのサイズ、箱数を教えてください。
- 日本以外にも発送はできますか?
- 発送先は変更できますか？
- 配達時間の日にち指定はできますか？
- ヤマト運輸で届けてもらえますか？
- 発送してから手元に届くまではどのぐらいかかりますか？
- 商品が届かないのですが？
- 納品書は発行してくれますか？
クライアントに直送したいのですが、印刷通販の名前以外で送れますか?
ご対応いたします。弊社の名前以外に、お客様のお名前で発送が可能です。
ご注文フォーム入力時に「送り元」にお客様のお名前をご選択ください。
納品時のダンボールのサイズ、箱数を教えてください。
商品によって異なりますので、計算してお知らせいたします。カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
日本以外にも発送はできますか?
大変申し訳ありませんが、弊社では国内発送に限定させていただいております。
発送先は変更できますか？
可能です。発送日前日12時までにカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
詳しくは「変更・キャンセル」をご確認ください。
配達時間の日にち指定はできますか？
ご対応いたします。発送日前日の午前中までにカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
ヤマト運輸で届けてもらえますか？
基本的には佐川急便でお送りしております。
ただし、発送先の指定でヤマト運輸様しか受け入れてくれない、など特別な事情がある場合はカスタマーサポートセンターまでご相談ください。
発送してから手元に届くまではどのぐらいかかりますか？
関東近県は翌日には配達されます。その他の県については佐川急便ホームページ「お届けまでの日数」でご確認ください。
その際、「荷送人の地域」には東京都をお選びください。
商品が届かないのですが？
マイページに表示されている発送日を再度ご確認ください。表示されている日時は到着日ではなく発送日です。
発送先によっては発送後、2～3日かかる場合もございます。
発送時に弊社より送信します[商品発送完了メール]に、佐川急便のホームページのURLと、お客様の商品の問い合わせ番号が記載されています。そちらからも配達状況をご確認いただけます。ご不明な点がございましたら何なりとカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
納品書は発行してくれますか？
マイページよりいつでも発行が可能です。マイページにログイン後、「ご注文履歴」から、納品書を発行したい商品の「詳細」ボタンをクリックして下さい。
発送先の明細欄に、納品書発行ボタンがございます。
